Mon trajet n'a pas été validé

❓Votre trajet n'est pas validé, il a été refusé ?

Pour valider un trajet, Klaxit se doit de respecter des exigences importantes envers ses entreprises et collectivités partenaires.

Le Registre des Preuves de Covoiturage (RPC) exige les positions du conducteur et du passager, ensemble, à l’adresse de départ et à l’adresse d’arrivée du covoiturage. Sans ces positions, le trajet ne peut pas être certifié.

Votre expérience lors de votre covoiturage a été optimisée afin de vous guider dans la validation de vos trajets : des alertes vous indiquent la marche à suivre tout au long de votre covoiturage.

Si ces positions nous manquent lors de votre trajet, alors le trajet sera invalidé, refusé par le Registre des Preuves de Covoiturage et cette action est irréversible.

Ainsi, pour chaque covoiturage il est nécessaire de s'assurer que : 

- La prise en charge et la dépose se font dans les zones de départ et d'arrivée prévues aux adresses préalablement renseignées

- Le conducteur et le passager présents dans le véhicule ont chacun démarré le trajet sur l'application Klaxit et activé le "Bluetooth" et la localisation sur leurs smartphones respectifs de la prise en charge jusqu'à la dépose

Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique avec un membre de notre équipe grâce à ce lien pour vous aider à avoir les bonnes conditions pour un trajet conforme.

Ne vous inquiétez pas ! Nos équipes vont effectuer quelques vérifications, si tout est correct votre covoiturage sera validé dans les 24 heures ouvrées.

Un petit rappel sur le fonctionnement du mode trajet afin d’optimiser la validation immédiate. ✅

Voici les étapes : 

• Lancer votre application avant de débuter le trajet
• Assurez-vous d’avoir activé votre bluetooth, votre localisation et vos notifications.
• Cliquez sur démarrer le trajet et laissez vous guider ! 

NB: Cela nécessite parfois de vérifier certains paramètres de votre téléphone.